Top

Retourneren

Ruilen en retourneren

Het kan altijd voorkomen dat een artikel niet naar wens is. Dan is het goed om te weten dat u als partikulier uw koopovereenkomst kunt annuleren. Deze "afkoelingsperiode" is wettelijk 14 dagen, vanaf moment dat u het artikel heeft ontvangen.
 
Wat is de afkoelingsperiode (zichttermijn) bij Wiltech.eu?
De afkoelingsperiode is 14 dagen. De consument kan de koop binnen 14 dagen ontbinden en heeft vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te zenden. Uw zichttermijn gaat in op moment dat u het heeft ontvangen.

Ik wil het artikel terug sturen / retourneren, hoe te handelen?
Als het artikel niet aan uw verwachtingen voldoen, dan kunt u dit kenbaar maken door een retour verzending aan te maken. 
  • Er dient binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling een retournummer aangevraagd worden via het retourformulier
  • De bestelling dient zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na het toekennen van het retournummer retour gestuurd te worden.
  • De retourartikelen dienen, indien redelijkerwijs mogelijk, onbeschadigd en indien mogelijk in originele verpakking geretourneerd te worden.
  • Indien een verpakking beschadigd of aangebroken is, kan Wiltech.eu een bedrag in mindering brengen op de restitutie.
  • Artikelen, zoals in-ear hoofdtelefoons en verder alle artikelen die uit hygiënisch oogpunt worden besteld, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht en kunnen daardoor niet retour genomen worden.
  • Onverkoopbare artikelen kunnen niet retour genomen worden.
  • De retourartikelen dienen goed verpakt retour gestuurd te worden.
  • De retourzending dient voldoende gefrankeerd naar ons worden toegestuurd.
  • Op de retourzending dient duidelijk het retournummer vermeld te staan.
  • Problemen met de verzending bij of door het bedrijf dat zorg draagt voor de verzending naar ons, zijn voor risico van de klant.
  • Verzendkosten zijn voor de koper
Op het moment dat uw retourzending bij ons binnen is, sturen wij u daar een bevestiging van. Wij maken uw aankoopbedrag, incl verzendkosten, terug op de rekening waarmee u ook de bestelling heeft gedaan. Dit moet wettelijk binnen 14 dagen, echter wordt dit bij ons altijd op de eerstvolgende Maandag-ochtend gedaan, wat dus inhoud dat u altijd binnen 7 dagen uw aankoopbedrag teruggestort krijgt. Afhankelijk van uw bank, is uw aankoopbedrag tussen de 1 en 3 werkdagen zichtbaar op uw rekening.

Adres retourzendingen:
Webshop Wiltech.eu
Desertosingel 89
2909PA Capelle aan den IJssel